Wie betaalt een verstopt riool is een vraag die vaak pas opkomt als het water al in de douchebak staat of de wc niet meer doortrekt. Ben je huurder, dan wil je weten of de verhuurder de rekening betaalt. Ben je eigenaar, dan vraag je je af of de gemeente niet verantwoordelijk is. En woon je in een appartement, dan speelt de VvE ook nog een rol. In dit artikel zetten we de algemene regels voor Nederland op een rij, met praktische tips voor bewoners in Amstelveen. Let op: het gaat om algemene uitleg. Bij twijfel check je altijd je huurcontract, de afspraken van je VvE of je verzekeringspolis.
Zo herken je waar de verstopping zit
Wie er betaalt, hangt vooral af van de plek waar de verstopping zit. Daarom is het eerst belangrijk om te herkennen wat er aan de hand is. Een paar vuistregels:
- Eén afvoer loopt traag, bijvoorbeeld alleen de wastafel of alleen de gootsteen. De verstopping zit dan meestal vlak bij dat toestel, in de sifon of het stuk leiding direct erachter.
- Meerdere afvoeren in huis lopen tegelijk slecht, of het water komt omhoog in de douche als je de wc doortrekt. Dan zit de verstopping verderop, in de hoofdafvoer of het riool onder of naast je huis.
- Ook de buren hebben last. Dat wijst op een probleem in een gezamenlijke leiding of in het openbare riool.
- Het erfscheidingsputje staat vol water. Dan zit de verstopping waarschijnlijk voorbij de erfgrens, in het deel van de gemeente. Is dat putje juist leeg terwijl jij overlast hebt, dan ligt het probleem eerder op je eigen terrein.
Met deze signalen kun je vaak al inschatten bij wie je moet aankloppen. Weet je het niet zeker, dan kan een vakman met een camera precies laten zien waar de verstopping zit.
Oorzaken en waarom die meetellen bij de vraag wie betaalt
De oorzaak van een verstopping speelt een rol bij de verdeling van de kosten. Grofweg zijn er twee soorten oorzaken: verstoppingen door gebruik en verstoppingen door de staat van de leiding.
Verstopping door gebruik
Denk aan vet uit de keuken, haren in het doucheputje, zeepresten, vochtige doekjes, maandverband of etensresten. Dit zijn dingen die door de bewoner in de afvoer terechtkomen. Ontstaat een verstopping hierdoor, dan wordt die in de regel gezien als een gevolg van het gebruik.
Verstopping door de staat van de leiding
Een leiding kan ook verstoppen doordat hij verzakt, gescheurd of ingegroeid is door wortels. Amstelveen ligt niet op duinzand: de bodem bestaat op de bovenlanden uit veen van drie tot vijf meter dik, met oude zeeklei in de droogmakerijen en dekzand op diepte. Die ondergrond maakt leidingen zettingsgevoelig. In oudere straten rond de Amsterdamseweg en in Oud-Amstelveen liggen bovendien vaak leidingen van een ouder type, terwijl ook in nieuwere wijken als Westwijk en Middenhoven een leiding na verloop van tijd kan verzakken. Is de staat van de leiding de oorzaak, dan ligt de verantwoordelijkheid meestal bij de eigenaar van die leiding.
De algemene verdeling in Nederland
- Huurder: in het algemeen verantwoordelijk voor kleine herstellingen, zoals het schoonmaken en ontstoppen van een sifon, een doucheputje of de afvoer van de wastafel, voor zover je daar zelf bij kunt.
- Verhuurder: in het algemeen verantwoordelijk voor de leidingen en de riolering van de woning, zoals de standleiding en de afvoer naar de straat. Heeft de huurder de verstopping zelf veroorzaakt, bijvoorbeeld door doekjes of vet door te spoelen, dan kan de verhuurder de kosten soms doorberekenen.
- Eigenaar-bewoner: verantwoordelijk voor alle leidingen op het eigen terrein, tot aan de erfgrens.
- VvE: bij appartementen gaat het om gezamenlijke leidingen, zoals een standleiding waar meerdere woningen op lozen. Die vallen meestal onder de VvE. Het deel binnen je eigen appartement is vaak voor jezelf.
- Gemeente: in het algemeen verantwoordelijk voor het openbare riool vanaf de erfgrens, vaak te herkennen aan het erfscheidingsputje.
Ook verzekeraars spelen een rol. Sommige polissen vergoeden schade door water dat uit de afvoer komt, maar het ontstoppen zelf valt daar lang niet altijd onder. Het verschilt per polis, dus lees de voorwaarden of vraag het na.
Wat je zelf veilig kunt doen
Als huurder of eigenaar kun je een eenvoudige verstopping vaak zelf verhelpen. Dat scheelt tijd en soms ook gedoe over de rekening. Probeer het volgende:
- Gebruik een ontstopper of plopper op de gootsteen, wastafel of wc. Zorg dat er een laagje water staat en pomp een aantal keer stevig op en neer.
- Giet heet water met afwasmiddel in de afvoer van de gootsteen of de douche. Dat helpt bij vet en zeepresten.
- Draai de sifon los boven een emmer. Maak hem schoon en draai hem daarna weer goed vast, zodat hij niet gaat lekken.
- Verwijder haren uit het doucheputje met een haakje of een speciaal kunststof strip.
- Kijk in het erfscheidingsputje, als je een woning met tuin hebt. Staat het vol, meld het dan bij de gemeente Amstelveen.
Chemische ontstoppers raden we af. Ze zijn schadelijk voor je leidingen en het milieu, en ze lossen een verstopping verderop in de leiding zelden op. Als huurder kun je bovendien in discussie komen met je verhuurder als een leiding beschadigd raakt door zo'n middel.
Een praktische tip: maak foto's of korte video's van de situatie en noteer wanneer de problemen begonnen. Dat helpt bij het gesprek met je verhuurder, VvE of verzekeraar.
Wanneer je een ontstoppingsbedrijf belt
Lukt het niet om de verstopping zelf op te lossen, of zitten meerdere afvoeren tegelijk dicht, dan is het tijd voor een vakman. Ben je huurder, neem dan eerst contact op met je verhuurder of woningcorporatie. Vaak hebben die een vaste werkwijze of een eigen bedrijf voor dit soort klussen. Schakel je zelf een bedrijf in zonder overleg, dan kan het lastiger zijn om de kosten later te verhalen.
Ben je eigenaar, of heeft je verhuurder aangegeven dat je zelf iemand mag bellen, dan kun je bij ons terecht. Ons ontstoppingsbedrijf werkt in heel Amstelveen, van Elsrijk en Randwijck tot Bovenkerk en het Stadshart. Je bereikt ons 24/7 via 020 224 65 19, of je vult het contactformulier in. Meer over onze aanpak lees je op de pagina over afvoer ontstoppen.
Na het ontstoppen vertellen we je wat we hebben gevonden en waar de verstopping zat. Wil je zekerheid over de oorzaak, bijvoorbeeld omdat er discussie is over wie moet betalen, dan kan een camera-inspectie duidelijkheid geven. Daarmee zie je of het gaat om vuil door gebruik, een verzakking, een breuk of ingegroeide wortels. Die informatie is nuttig voor je verhuurder, VvE, verzekeraar of de gemeente.
Wat kost het om een verstopt riool te laten verhelpen?
Wie er ook betaalt, het is fijn om vooraf te weten wat het kost. Bij Riool Ontstoppen Amstelveen hanteren we een starttarief van €150 (incl. btw) en daarna €25 per kwartier. Er zijn geen voorrijkosten, ook niet 's nachts of in het weekend. Voordat we aan de slag gaan, hoor je de prijs.
Je ontvangt een duidelijke factuur waarop staat wat er is gedaan. Die kun je gebruiken als je de kosten wilt voorleggen aan je verhuurder, VvE of verzekeraar. Wil je meer weten over de opbouw van onze prijzen, kijk dan op de pagina met tarieven.
Wij zijn 24/7 bereikbaar en geven vooraf een vaste prijs.
Veelgestelde vragen
Moet ik als huurder een verstopte wc zelf betalen?+
Dat hangt af van de oorzaak en de plek. Een verstopping die je zelf met een plopper kunt verhelpen, valt in het algemeen onder kleine herstellingen voor de huurder. Zit de verstopping verder in de leiding of komt die door de staat van de riolering, dan is meestal de verhuurder verantwoordelijk. Heb je de verstopping zelf veroorzaakt, bijvoorbeeld met doekjes, dan kan de verhuurder de kosten bij jou neerleggen. Overleg altijd eerst met je verhuurder.
Wanneer betaalt de gemeente Amstelveen voor een verstopping?+
In het algemeen is de gemeente verantwoordelijk voor het openbare riool vanaf de erfgrens. Zit de verstopping aan de straatkant van het erfscheidingsputje, dan meld je dat bij de gemeente Amstelveen. Het deel op je eigen grond, tussen je woning en de erfgrens, is voor rekening van de eigenaar.
Wie betaalt bij een verstopte standleiding in een appartementencomplex?+
Een gezamenlijke standleiding valt meestal onder de VvE, omdat meerdere woningen erop lozen. Het stuk leiding binnen je eigen appartement is vaak voor jezelf. De precieze verdeling staat in de splitsingsakte of het reglement van de VvE. Neem bij twijfel contact op met het bestuur of de beheerder.
Vergoedt mijn verzekering het ontstoppen van het riool?+
Dat verschilt per polis. Sommige opstal- of inboedelverzekeringen vergoeden waterschade door een verstopte afvoer, maar het ontstoppen zelf valt daar niet altijd onder. Lees je voorwaarden goed of vraag het na bij je verzekeraar. Bewaar de factuur en maak foto's van de schade.
Kan ik zien waar de verstopping precies zat?+
Ja. Met een camera-inspectie brengen we de leiding in beeld en zie je waar de verstopping zat en wat de oorzaak is. Dat is handig als er onduidelijkheid is over wie de kosten moet dragen, of als een verstopping steeds terugkomt.